Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den Richtlinien der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM). Die Rechte des Verbrauchers sind daher bestens gewährleistet.

Artikel 1. Identität des Unternehmers

1.1 Die Identität des Unternehmers:

Das Einzelunternehmen The Urbanista (im Folgenden: „Urbanista“)
Hekelstraat 7
1811 BL ALKMAAR
Handelskammernummer: 70676011
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL143828757B02
E-Mail: shop@the-urbanista.com

Artikel 2. Anwendbarkeit

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge von Urbanista über den Webshop. Sowohl Urbanista als auch der Verbraucher erkennen die Rechtswirksamkeit elektronischer Kommunikation an, wie sie auch in europäischen Vorschriften festgelegt ist. Aus etwaigen vereinbarten Abweichungen kann der Verbraucher für künftige Bestellungen keine Rechte herleiten.

2.2 Die Annahme eines Angebots oder die Aufgabe einer Bestellung bedeutet, dass der Verbraucher die Geltung dieser Bedingungen akzeptiert.

2.3 Von den Bestimmungen dieser Bedingungen kann nur schriftlich abgewichen werden; in diesem Fall bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

Artikel 3. Angebote / Vereinbarungen

3.1 Alle Angebote und Kostenvoranschläge von Urbanista sind freibleibend. Urbanista behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise zu ändern, insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn dies aufgrund (gesetzlicher) Vorschriften erforderlich ist.

3.2 Die gezeigten und/oder bereitgestellten Muster und Modelle sowie Angaben zu Farben, Größen und anderen Beschreibungen in Urbanista-Broschüren, Werbematerialien, Websites oder sozialen Medien sind so genau wie möglich, haben jedoch nur Richtcharakter. Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

3.3 Ein Vertrag kommt erst nach Annahme der Bestellung des Verbrauchers durch Urbanista zustande. Solange Urbanista die Bestellung gegenüber dem Verbraucher nicht bestätigt hat, kommt kein Vertrag zustande. Weicht die Annahme des Verbrauchers vom Angebot von Urbanista ab, ist Urbanista hieran nicht gebunden. Es kommt dann kein Vertrag zustande, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

3.4 Urbanista behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen. Der Verbraucher wird über eine solche Ablehnung mit oder ohne Angabe von Gründen informiert. In diesem Fall wird eine bereits geleistete Zahlung selbstverständlich auf das Konto der Bank bzw. des Kreditkartenunternehmens zurückerstattet, von dem diese Zahlung stammt.

3.5 Durch die Bestellung bei uns – über die Website oder per E-Mail – kommt ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande, an den die Zahlung erfolgen muss.

Artikel 4. Preise / Versandkosten / Zahlung / Eigentumsvorbehalt / Zahlungsverzug

4.1 Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

4.2 Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnet Urbanista maximal:

Briefkastenpaket 3,95 € (verfolgbares Briefkastenpaket)
Paket 5,95 € (verfolgbares Paket)

Für Verbraucher aus anderen Ländern als den Niederlanden hängt der Beitrag zu den Versandkosten vom Land und der Menge der Bestellung ab. Urbanista behält sich das Recht vor, diesen Betrag an die aktuellsten Tarife für diese Dienste von PostNL oder einem gleichwertigen Paketdienstleister anzupassen.

4.3 Urbanista funktioniert grundsätzlich per Vorkasse (online oder vorab per Banküberweisung). Nach Abgabe einer Bestellung erhält der Verbraucher per E-Mail eine Bestätigung mit den Gesamtkosten, einschließlich der Versandkosten. Für Online-Zahlungen fallen keine zusätzlichen Kosten an. Nach Eingang der vollständigen Zahlung versendet Urbanista die Bestellung des Verbrauchers. Sämtliche Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Urbanista.

4.4 Der Verbraucher kann seine Bestellung auf Anfrage per E-Mail (shop@the-urbanista.com) nachträglich bezahlen. Urbanista kann diesen Antrag ablehnen, wenn dafür ein triftiger Grund vorliegt.

Artikel 5. Lieferung

5.1 Urbanista versendet alle Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung per PostNL (oder einem gleichwertigen Paketdienst) an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Sollten wir aus bestimmten Gründen hiervon abweichen, wird der Verbraucher per E-Mail benachrichtigt. Wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist, kann er das Paket bei einer PostNL-/Paketstation in der Nähe abholen. Wenn das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt wird, senden wir das Paket zurück. Urbanista erstattet dem Verbraucher den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten.

5.2 Sofern die Fristen in Werktagen angegeben sind, sind damit alle Tage von Montag bis Freitag gemeint, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

5.3 Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Eine Überschreitung der vereinbarten Lieferzeiten berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz, Vertragskündigung oder Nichterfüllung etwaiger Verpflichtungen, die sich aus diesem oder einem anderen damit zusammenhängenden Vertrag ergeben.

5.4 Das Produkt muss spätestens 30 Tage nach der Bestellung an den Verbraucher geliefert werden. Geschieht dies nicht, kann der Verbraucher den Kauf sofort widerrufen. Dies gilt nicht, wenn die Parteien eine andere Lieferfrist vereinbart haben oder höhere Gewalt auf Seiten von Urbanista oder dem/den von ihr eingeschalteten Dritten vorliegt.

5.5 Urbanista ist bestrebt, die Bestellung am Stück zu liefern, kann die Bestellung jedoch auch in Teilen liefern.

5.6 Wir tun unser Bestes, die Website so aktuell wie möglich zu halten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird Urbanista den Verbraucher schnellstmöglich kontaktieren.

Artikel 6. Widerrufs-/Rückgaberecht/Garantie

6.1 Nachdem der Verbraucher die bestellten Artikel über unseren Webshop oder per E-Mail erhalten hat, hat der Verbraucher eine Bedenkzeit gemäß Artikel 6.3.

6.2 Der Artikel muss bei Erhalt auf etwaige Fehler, Unvollkommenheiten oder Schäden überprüft werden. Diese müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Verbraucher per E-Mail gemeldet werden. Artikel mit einem Fehler, einer Unvollkommenheit oder einer Beschädigung, die zurückgegeben werden, ohne dass der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Fehler, eine Unvollkommenheit oder eine Beschädigung meldet, können nicht angenommen werden.

6.3 Sollte der Verbraucher mit der Bestellung über unseren Webshop oder per E-Mail nicht zufrieden sein, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel angeben, dass er die Artikel zurückgeben möchte. Der Verbraucher kann das auf dieser Website verfügbare „Rücksendeformular“ verwenden. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht auch durch eine eindeutige Erklärung geltend machen. Der Verbraucher sendet die zurückzusendenden Artikel mit dem Lieferschein unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Übermittlung des oben genannten Formulars oder der eindeutigen Erklärung an Urbanista. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher.

6.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für hygienisch sensible Artikel.

6.5 Wenn der Verbraucher die bestellten Artikel zurückgegeben hat, kann er diese gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags einschließlich der an Urbanista gezahlten Versandkosten unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Artikel 6.6 erhalten. Wenn der Verbraucher einen Teil der Bestellung behält, erhält er nur den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel erstattet, nicht jedoch die Versandkosten.

6.6 Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel werden wir die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Bank oder das Kreditkartenunternehmen anweisen, den bereits gezahlten Betrag (einschließlich der Standardversandkosten) an den Verbraucher zurückzuerstatten. Etwaige höhere Versandkosten für den ursprünglichen Versand von The Urbanista an den Verbraucher, für die der Verbraucher sich selbst entschieden hat, als die günstigste von Urbanista angebotene Standardversandart, werden von Urbanista nicht erstattet.

6.7 Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher. Voraussetzung für die tatsächliche Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass die betreffenden Artikel ordnungsgemäß verpackt, vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein zurückgesandt werden. Sollte ein Schaden durch eine unzureichende Versandverpackung oder eine unzureichende Frankierung der Postsendung entstanden sein, behält sich Urbanista das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen.

6.8 Laut Gesetz hat der Verbraucher Anspruch auf ein einwandfreies Produkt, das den Erwartungen entsprechen muss, die der Verbraucher vernünftigerweise an es stellen kann. Wir werden jedes Problem mit der Zuverlässigkeit des Produkts so schnell wie möglich lösen. Entspricht die Lösung nicht den Erwartungen des Verbrauchers, kann der Verbraucher die Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren.

6.9 Die in diesem Artikel genannte Garantie und das Widerrufsrecht erlöschen unter anderem, wenn:
Der Artikel wurde getragen (denken Sie an Schmuck);
Der Artikel wurde vom Verbraucher beschädigt und/oder der Verbraucher hat versucht, den Schaden oder Mangel zu beheben;
Die Aufkleber/Etiketten und/oder das Zubehör wurden geöffnet/entfernt oder fehlen;
Der Verbraucher hat die Gebrauchsanweisung und/oder Gebrauchsanweisungen nicht befolgt;
und/oder Der Artikel wurde gemäß den vom Verbraucher bereitgestellten Spezifikationen hergestellt.

Artikel 7. Höhere Gewalt

7.1 Im Falle höherer Gewalt hat Urbanista das Recht, nach eigenem Ermessen die Ausführung des Auftrags auszusetzen oder den Vertrag ohne gerichtliche Intervention durch schriftliche Mitteilung aufzulösen, ohne dass Urbanista zu einer Entschädigung verpflichtet ist, es sei denn dies wäre unter den gegebenen Umständen nach den Maßstäben der Angemessenheit und Billigkeit nicht akzeptabel.

7.2 Unter höherer Gewalt versteht man jeden Mangel, der Urbansita nicht zuzuschreiben ist, da er nicht schuld ist und nicht aufgrund von Gesetzen, Rechtsakten oder allgemein anerkannten Ansichten für ihn verantwortlich ist.

Artikel 8. Haftung

8.1 Urbanista haftet nicht für indirekte Schäden. Auf diesen Haftungsausschluss wird sich Urbanista nur berufen, wenn und soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 9. Verschiedenes

9.1 Wenn der Verbraucher Urbanista schriftlich eine Adresse mitteilt, ist Urbanista berechtigt, alle Bestellungen an diese Adresse zu senden, es sei denn, der Verbraucher teilt Urbanista schriftlich eine andere Adresse mit, an die die Bestellungen gesendet werden sollen.

9.2 Sollte Urbanista für kurze oder längere Zeit stillschweigend oder auf andere Weise Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulassen, berührt dies nicht ihr Recht, die sofortige und strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen. Der Verbraucher kann aufgrund der flexiblen Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Urbanista niemals Rechte geltend machen.

9.3 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer anderen Vereinbarung mit Urbanista im Widerspruch zu einer anwendbaren Rechtsvorschrift stehen, verfällt die betreffende Bestimmung und wird durch eine neue, von ihr festzulegende Rechtsvorschrift ersetzt Urbanista. zulässige vergleichbare Bestimmung.

9.4 Urbanista ist berechtigt, sich für die Ausführung der Bestellung(en) Dritter zu bedienen.

Artikel 10. Beschwerdeverfahren

10.1 Urbanista verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren. 10.2 Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Urbanista eingereicht werden.

10.3 Bei Urbanista eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Urbanista innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

10.4 Der Verbraucher gibt Urbanista mindestens 4 Wochen Zeit, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren gemäß Artikel 10.5 unterliegt.

10.5 Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an Urbanista wenden (info@the-urbanista.com). Urbanista wird Beschwerden wie in Artikel 10.3 beschrieben bearbeiten. Bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Sollte noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der unabhängigen Streitbeilegungskommission der Stichting WebwinkelKeur bearbeiten zu lassen, deren Entscheidung bindend ist und sowohl Urbanista als auch der Verbraucher dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zahlen muss. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.

10.6 Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Verbrauchers nicht aus, es sei denn, Urbanista gibt schriftlich etwas anderes an.

10.7 Wenn Urbanista eine Reklamation als berechtigt erachtet, wird Urbanista nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen, reparieren oder erstatten.

Artikel 11. Anwendbares Recht

11.1 Alle Rechte, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, für die diese Bedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.