Privacy Policy

ALGEMEEN

The Urbanista (“The Urbanista”, “The-Urbanista.com”, “wij”, “onze”, “ons”) respecteert de privacy rechten van haar online bezoekers/klanten (“je”, “jij”, “jouw”) en herkent het belang van het beschermen van de informatieve welke over hen verzameld zijn. The Urbanista heeft een ‘Privacy en Cookie beleid’ welke wij als richtlijn gebruiken voor de manier waarop wij de informatie die onze bezoekers ons geven verzamelen, opslaan en gebruiken. De volgende informatie wordt verstrekt door The Urbanista om onze bezoekers gerust te stellen en om het voor onze bezoekers mogelijk te maken volledig geïnformeerd te zijn omtrent deze richtlijnen. Door het bezoeken van The-Urbanista.com aanvaard en accepteer je de richtlijnen en praktijken zoals beschreven in dit Privacy en Cookie beleid en onze Algemene Voorwaarden.

The Urbanista mag persoonlijke informatie gebruiken voor het verwerken van jouw bestellingen, voor het verwerken van betalingen, voor het beheren van jouw account, en om haar bezoekers een persoonlijke winkelervaring te bieden.

Dit Privacy en Cookie beleid is niet van toepassing op websites in het beheer van andere organisaties waarnaar wij linken en wij zijn niet verantwoordelijk voor enige persoonlijke informatie welke via The Urbanista door jou worden verzonden aan deze derde partijen. Zorg er dus altijd voor dat je het privacy beleid van deze bedrijven leest alvorens je jouw persoonlijke informatie met hen deelt.

PRIVACY

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor eventuele vragen en/of opmerkingen kunnen wij via onderstaande gegevens benaderd worden.

The Urbanista
Hekelstraat 7
1811 BL ALKMAAR
info@the-urbanista.com

The Urbanista verzameld persoonlijke informatie op verschillende manieren wanneer je een order plaatst of wanneer jij je registreert voor diensten aangeboden door The Urbanista. Door te registreren accepteer je de verzameling van jouw persoonlijke gegevens door The Urbanista. Om jouw bestelling te kunnen verwerken, om op fraude te kunnen checken en om jouw bestelling te kunnen voltooien moeten wij, voor elke bestelling die geplaatst wordt, de volgende informatie verzamelen en opslaan; jouw naam, e-mail-, huis-, verzend- en factuuradres en telefoonnummer.

Wat doen wij met jouw gegevens?

Heel belangrijk om te weten is dat wij uiterst secuur omgaan met jouw gegevens. Deze gegevens slaan wij veilig op en is niet bereikbaar voor onbevoegden. Jouw gegevens worden enkel intern bij The Urbanista gebruikt tenzij het nodig is dat we deze gegevens aan iemand anders geven. Als dat het geval is, zorgen we ervoor dat zij er net zo veilig mee omgaan als wij. Jouw gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden zoals het verwerken van jouw bestelling en het aanbieden van gepaste aanbiedingen die passen bij jouw wensen.

Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die 16 jaar of jonger zijn, enkel als zij toestemming hebben van ouders of voogd. Leeftijd kunnen wij niet controleren dus wij raden ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Mochten hier onduidelijkheden of vragen over zijn, neem dan contact met ons op via info@the-urbanista.com.

De persoonlijke informatie die je verstrekt kan worden gedeeld met fraude opsporingen diensten en instanties welke kredietwaardigheid controleren. Wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn zullen wij deze informatie ook verstrekken aan elke relevante rechtelijke instantie. Verzendgegevens zoals jouw adres, e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om je van de beste service te kunnen voorzien en zullen door onze koeriers niet worden doorgespeeld aan derde partijen voor enig ander doel.

Creditcard en bankgegevens zullen nooit gedeeld worden met derde partijen en worden alleen gebruikt om jouw bestelling te verwerken. Creditcard gegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van The Urbanista.

Daarnaast verzamelen wij informatie over website verkeer, wenslijsten en andere commerciële informatie welke wij gebruiken om consumenten patronen in kaart te brengen welke wij gebruiken voor interne onderzoeken, marketingdoeleinden en om onze website te aan te passen om nog beter aan de eisen van onze consumenten te kunnen voldoen.

BESCHERMING VAN JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE

The Urbanista doet zoveel als mogelijk om de veiligheid, integriteit en privacy van door je aan ons verstrekte informatie te waarborgen. Wanneer je een bestelling plaatst of jouw account informatie benaderd gebruiken wij Secure Socket Layer (SSL) encrypt om deze informatie te beschermen van oneigenlijk gebruik. Daarnaast doen wij zoveel als mogelijk om ervoor te zorgen dat de partijen met wie wij samenwerken en waarmee wij jouw gegevens delen dezelfde maatstaven hanteren.

TOEGANG TOT EN HET WIJZIGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Als, om welke reden dan ook, je bezorgt bent dat de persoonlijke informatie die The Urbanista van je heeft verzameld incorrect is, log dan in op onze website om jouw persoonlijke informatie te bekijken en te veranderen.

Alleen jij hebt toegang tot deze persoonlijke data door middel van jouw gebruikersnaam en wachtwoord.

ABONNEMENTEN

Wij hanteren een afmeld-beleid wanneer het gaat om communicatie via email. Wanneer jij je registreert via The-Urbanista.com dan heb je de mogelijkheid om je af te melden voor inschrijving in ons e-mailbestand. Het doel van de inschrijving is om informatie te verzamelen om het voor jou mogelijk te maken up-to-date informatie en productaanbiedingen te ontvangen van ons.

Door te abonneren op onze nieuwsbrief geef je toestemming om communicatie van ons via e-mail te ontvangen. Echter, elke keer wanneer wij hierna contact met je opnemen via e-mail wordt je de mogelijkheid geboden om je af te melden van deze service door middel van het klikken op de afmeld knop onder aan de e-mail. Daarnaast kun je jezelf afmelden door een e-mail te sturen naar shop@the-urbanista.com.

Abonnees van onze nieuwsbrief ontvangen e-mail meldingen voor nieuw producten, speciale aanbiedingen, evenementen en kortingen. Deze meldingen kunnen ook marketing informatie bevatten van dochterondernemingen van The Urbanista, of van geselecteerde partners.

Wij verkopen jouw informatie nooit door aan derde partijen voor marketingdoeleinden.

Klantenservice

Je kunt ons bereiken per mail, Facebook, Instagram, WhatsApp en telefonisch. Om je snel te kunnen helpen, zoeken we jouw gegevens op in ons systeem, zodat we zo snel mogelijk jouw vraag kunnen beantwoorden of een oplossing kunnen vinden. We analyseren deze contactmomenten ook zodat we onze service kunnen verbeteren en jou de volgende keer nóg beter van dienst te kunnen zijn.

Nieuwsbrieven

Om op de hoogte te blijven van de nieuwste collectie en leukste acties, kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Je kunt je aanmelden voor de algemene nieuwsbrief of boutique-gebonden nieuwsbrieven zodat je ook lokaal op de hoogte blijft van evenementen. Wij vragen naar jouw interesses, zodat wij nieuwsbrieven kunnen versturen die aansluiten op jouw wensen en behoeftes. Ook vragen wij je geboortedatum, zodat je een leuk cadeautje ontvangt op je verjaardag. We versturen de nieuwsbrief ongeveer twee keer per week, met uitzondering van (kortings)acties. Mocht je geen nieuwsbrieven meer willen ontvangen kun je je heel gemakkelijk uitschrijven.

Acties & prijsvragen

Wil je meedoen met een actie of prijsvraag? Laat dan je naam en e-mailadres achter zodat we de actie kunnen uitvoeren en jou als eventuele prijswinnaar kunnen uitroepen! Je gegevens worden enkel voor de desbetreffende actie gebruikt tenzij anders vermeld.

Social media

Als je via social media gezellig contact met ons zoekt, dan bewaren we geen gegevens van jou.

Zakelijke klanten en partners

Gegevens van onze zakelijke contactpersonen slaan wij ook op maar gaan we net zo zorgvuldig mee om als de gegevens van onze andere klanten. Als we een opdracht voor jou uitvoeren, gebruiken we de persoonsgegevens voor bijvoorbeeld een offerte of factuur en om afspraken te maken.

Fraude

Wij hopen nooit met fraude te maken te krijgen maar mocht het nodig zijn, gebruiken we klant gegevens om fraude te voorkomen en tegen te gaan. Als het noodzakelijk is, moeten wij gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

(Achteraf) betalen

Als je geslaagd bent op onze webshop en je wilt de order betalen, kom je in een veilige betaalomgeving terecht om je aankoop af te ronden. Als je met iDeal betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen zodat we een eventuele retour gemakkelijk kunnen verwerken. Betaal je liever met een creditcard? Dan wordt je vanuit onze veilige betaalomgeving doorgestuurd naar een externe betaalomgeving.

Mochten er onbetaalde facturen zijn, sturen wij jouw gegevens door naar een incassobureau en/of deurwaarder die de verdere afhandeling verwerkt.

Persoonlijk advies

Als je onze webshop bezoekt of ons volgt op social media, houden we graag bij wat jij leuk vindt. Wij geven je graag persoonlijk advies door middel van advertenties op bijvoorbeeld Facebook. Dit doen we aan de hand van cookies.

Reviews

We like you! Wij zijn superblij met reviews en horen het graag als je tevreden bent over je aankoop. Als je een review bij ons achterlaat, kun je kiezen of je je persoonlijke gegevens achterlaat en of wij contact met je mogen opnemen.

Ben je nieuwsgierig naar de gegevens die wij van jou hebben of wil je graag iets aanpassen of verwijderen? Ga dan naar jouw Urbanista-account of neem contact op met de klantenservice>> shop@the-urbanista.com.